CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Les Conditions Générales de Vente qui suivent sont celles de la société Volume studio, SAS au capital social de 1.000 €, située au 86 Avenue de Flandre 75019 Paris – France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 88270298800016. Son numéro de TVA est FR52882702988.
Le nom commercial de la société est Volume Ceramics.
Volume Ceramics vend ses produits sur le site www.volumeceramics.com via la plateforme et l’hébergeur Shopify, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas d'opérations de maintenance.
Bienvenue sur volumeceramics.com,
Nous vous prions de lire attentivement les présentes Conditions Générales d'Utilisation et Conditions Générales de Vente du Site.
L'achat de produits proposés sur volumeceramics.com et l’utilisation du site sont soumis aux présentes conditions générales de vente.
Le client est défini ci-dessous comme étant la société ou la personne signataire et acceptant les présentes conditions de vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment du passage de Commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.
1. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site volumeceramics.com au jour de la consultation du site par le Client.
Si tous les efforts sont faits pour assurer que la couleur et la forme des produits vendus par Volume Ceramics, dont les photos sont affichées sur le site volumeceramics.com soient fidèles aux produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment en raison des limitations techniques de rendu des couleurs sur les équipements informatiques.
De plus, étant donné que les produits proposés sur ce site sont des créations artisanales, les pièces peuvent présenter des irrégularités de finition, des différences minimes de format et/ou d’émail inhérentes à ce type de fabrication. Celles-ci ne peuvent être considérées comme défauts majeurs.
Nous attirons particulièrement l’attention du Client sur la couleur et la forme des pièces vendues sur ce site. Celles-ci peuvent varier légèrement du visuel présenté sur le site.
La responsabilité du vendeur ne peut être remise en cause et la validité de la commande ne peut en être affectée.
Le processus d’achat d’une pièce en céramique n’est pas toujours immédiat, nous le savons ! Pour toute demande d’information complémentaire sur les produits, par exemple des photos supplémentaires - nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l’adresse mail suivante : contact@volumeceramics.com
2. DISPONIBILITÉ – ACHATS
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d'un même produit par plusieurs clients.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passage de votre commande, nous vous en informerons par courrier électronique ou par téléphone dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander un autre article présenté sur le site volumeceramics.com en remplacement, soit d'annuler votre commande.
Volume Ceramics n'encourt pas de responsabilité en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des produits.
Volume Ceramics se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les articles proposés sur le site volumeceramics.com
3. PRIX
Les prix des produits sont affichés en Euros et sont affichés toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison seront calculés au moment de la validation définitive de la commande du Client.
Les prix affichés peuvent tenir compte de réductions (« soldes ou sample sales »), applicables au jour de la commande, et sauf erreur de saisie.
Pour les commandes faites hors Union Européenne, le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à la charge du Client.
Volume Ceramics se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment et sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs affichés sur volumeceramics.com au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité des Produits
Les produits demeurent la propriété de Volume Ceramics jusqu'au complet encaissement du prix par le vendeur. Toutes les commandes sont payables en Euros et doivent être réglées immédiatement et en une fois.
4. COMMANDES
Pour chaque produit sélectionné sur le site Volumeceramics.com, une page récapitulative s'affichera automatiquement, reprenant la photo de l'article, sa référence, la quantité choisie, son prix unitaire et le prix total de la commande.
Avant de payer le client sera invité à « vérifier la commande » afin de vérifier que toutes les informations saisies soient exactes.
Le client vérifiera à l'exactitude de sa sélection avant de confirmer la commande, ainsi que le coût total de celle-ci (produits commandés, frais d'expédition, options éventuelles).
Dès confirmation en acceptant l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation du Site, le Client cliquera sur le bouton « Payer Maintenant ».
Cette validation aura valeur de conclusion du contrat de vente.
Le Client accepte formellement l'usage du courrier électronique pour la confirmation par Volume Ceramics du contenu de la commande. Volume Ceramics transmettra alors au Client un reçu de sa commande, contenant un récapitulatif des informations inscrites sur le formulaire de commande.
Après réception et vérification du paiement de la commande, la commande sera validée par nos soins.
Volume Ceramics se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec l’acheteur pour une commande antérieure, ou si Volume Ceramics estime que ce Client a enfreint les présentes Conditions Générales ou qu'il s'est engagé dans une activité frauduleuse.
5. MOYENS DE PAIEMENT
Pour le paiement du prix des produits et des frais d’expédition, le client suivra les modalités indiquées dans le formulaire de commande.
Le client a la possibilité de régler ses achats par carte de paiement, par PAYPAL ou via la plateforme sécurisée mise en œuvre par Stripe (https://stripe.com/fr). Les cartes de paiement acceptées sont les cartes de crédit et les cartes bancaires MasterCard®, Visa®, et American Express®.
Le client garantit au vendeur, lors de la validation de son bon de commande, qu'il est en situation régulière à l'égard de l'émetteur de la carte de paiement et qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser les moyens de paiement mis à disposition sur le Site.
Les informations financières seront transférées au moyen d’un protocole crypté, à PAYPAL ou à STRIPE, sans que des tiers ne puissent y avoir accès. Volume Ceramics ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.
6. LIVRAISON
Disponibilité :
- La disponibilité des produits Volume Ceramics est garantie si la mention « Ajouter au panier » est indiquée sur la page de vente du produit au moment de l’achat.
Sauf mention contraire pour certains produits qui peuvent être pré-commandés. Cette mention figure clairement sur la page des produits concernés.
Les commandes de produits créés sur demande sont prises en compte pour confection dans les 30 jours qui suivent la commande.
- Toute commande passée sur le site sera généralement traitée et expédiée dans un délai moyen de 3 (trois) jours ouvrables suivant la réception du paiement - sauf indication exceptionnelle de notre part. Un e-mail sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que l’expédition.
Modalités de livraison :
Le site volumeceramics.com livre dans toute la France métropolitaine et dans une série de pays. Le produit commandé est livré à l'adresse figurant sur le bon de commande du client. Pour toute demande en dehors des zones définies, merci de nous adresser un email à contact@volumeceramics.com
L’adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation.
La livraison est faite à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande.
Le Client doit communiquer des informations de Livraison les plus complètes possible lors du remplissage du formulaire (tels que l'adresse, numéro de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms d’interphone, numéro de téléphone, consignes de gardiens etc.)
Le délai de livraison dépend de l’adresse de livraison. Les livraisons s’effectuent par La Poste en Colissimo.
Plus de détails sur la page Livraisons et Retours
Volume Ceramics décline toute responsabilité en cas de retard de livraison du fait des services de livraison, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève.
Les risques liés au transport sont pris en charge par le Client, qui devra contacter les services postaux dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison.
Malgré tout le soin apporté par Volume Ceramics dans la préparation des commandes, il se peut qu'un produit soit manquant, ou qu'une erreur se soit produite lors de la préparation.
Si vous constatez une anomalie concernant votre commande (objet manquant, mauvaise référence, colis endommagé) celle-ci devra impérativement être notifiée, dans les 3 jours ouvrés suivant la réception, par email à l’adresse contact@volumeceramics.com
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez d’un droit de rétractation légal dans les conditions prévues par les articles L. 121-21, L. 121-21-1 et L. 121-21-2 du Code de la consommation, si vous remplissez les conditions posées par ces dispositions, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalités.
Volume Ceramics vous permet de vous rétracter dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de Livraison des produits, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalité.
Passé ce délai, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.
L’acheteur dispose donc d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner le ou les produits qu’il a commandés si ceux-ci ne lui donnent pas entière satisfaction. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le ou les produits devront être retournés dans leur conditionnement d’origine, avec la facture d’achat, à l’adresse suivante : Volume Ceramics – 86 avenue de Flandre 75019 Paris.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, Volume Ceramics remboursera à l’acheteur, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis, les sommes versées.
Au terme de ce délai de 14 jours, les produits livrés seront considérés comme conformes à la commande de l’acheteur et acceptés par lui.
8. INFORMATIONS NOMINATIVES
La transmission d’informations nominatives est nécessaire pour le traitement des commandes et leur facturation. Elle s’opère sur le site volumeceramics.com dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet.
Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site mais sur le site sécurisé de PAYPAL ou de STRIPE.
Le site volumeceramics.com s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées. Celles-ci sont confidentielles et ne seront utilisées que pour le traitement de la commande.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et, si possible, votre référence client à l'adresse suivante : Volume Ceramics – 86 avenue de Flandre 75019 Paris.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments (modèles, illustrations, images, bandes sonores, textes, logos, marques...) du site volumeceramics.com est la propriété exclusive de Volume Ceramics et des artistes / créateurs / photographes mentionnés. Il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement, de distribuer, de publier, de transmettre, de modifier ou de vendre tout ou partie du contenu du site volumeceramics.com, ou de créer des œuvres dérivées à partir de celui-ci, sauf accord écrit exprès de Volume Ceramics.
La marque Volume Ceramics et le logo qui y est lié, affiché sur le site volumeceramics.com, ainsi que le nom de domaine volumeceramics.com sont et demeureront la propriété exclusive de Volume studio SAS.
DROIT APPLICABLE
Les Conditions Générales de Vente du site volumeceramics.com sont régies par la loi française.
Par conséquent, tout litige susceptible de résulter de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions générales de vente et de ses suites sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.